Veralto Jobs

Laetus steht weltweit für Fälschungsschutz und Rückverfolgbarkeit von Produkten. Das Leistungsportfolio reicht von Code-Scannern über Kamerasysteme bis hin zu schlüsselfertigen Track-and-Trace-Lösungen.

Mit nunmehr 50 Jahren Erfahrung in der Hard- und Softwareentwicklung bedienen wir einen breiten Markt und bieten Lösungen vorwiegend für die Pharma-, Kosmetik-, Food- und FMCG-Industrie.

Als klassischer Mittelständler vereinen wir eine familiäre Atmosphäre mit einem internationalen, sehr technisch geprägten Umfeld. Seit 2023 gehört Laetus zur Alltec Angewandte Laserlicht Technologie GmbH und ist damit Teil der börsennotierten VERALTO Corporation mit über 16.000 Mitarbeitern weltweit.

Für die Laetus Division suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Technician (Level 1) (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Durchführen von Fehlerdiagnosen, Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Beheben von Problemen, wenn möglich, selbst oder im Team – direkt per Telefon, remote oder per E-Mail

• Installation von Software Patches und Dokumentation von Schritten entsprechend der Vorgaben

• Weiterleitung komplexerer Aufgaben an Kollegen im 2nd-Level-Support oder Einschalten der Außendienst-Techniker. Tracking der Anfrage trotz Weiterleitung um sicherzustellen, dass die Anfrage zeitnah bearbeitet wurde und dem Kunden schnellstmöglich geholfen wird.

• Dokumentation und Pflege der Kundenanfragen und Problemlösungen in den Laetus Support- und Wissensdatenbanken

• Erarbeiten und Durchführen von Schulungen der Laetus Produktpallette, intern als auch für Kunden im Rahmen der Laetus Academy

Voraussetzungen für die Stelle:

• Abgeschlossenes Studium der Informationstechnologie, Electronic Engineering, Automationstechnologie und / oder abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (IT Administrator) oder staatlich geprüfter Techniker in E-Technik / Informationstechnik / Automatisierungstechnik oder Vergleichbares

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerkkonfiguration, Windows XP/7/Server2008(R2) /2012(R2)/ 2019/2022 Administration/Konfiguration

• SQL Server und VMware Administration / Konfiguration, Batch Scripting, PowerShell

• Erste Programmiererfahrung / Software Testing Erfahrung wünschenswert

• Berufserfahrung im Helpdesk / Customer Support mit direktem Kundenkontakt

• Erste Erfahrungen mit Support Ticket Systemen

• Erste Schulungserfahrungen

• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln

• Eigenverantwortung, Selbstdisziplin, Hilfsbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Kenntnisse in einer weiteren Sprache, vorzugsweise Französisch, sind wünschenswert.

Unser Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit der Firma Alltec Angewandte Laserlicht Technologie GmbH

• 30 Tage Urlaub p.a.; Zusatzurlaub möglich

• Sozialleistungen (40,- Euro brutto p. Monat oder Sachleistungen)

• Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice / mobiles Arbeiten von Deutschland aus

• Mitarbeiterempfehlungsprämie

• Sonderbonuszahlungen für besondere Ereignisse

• Corporate Benefits (Rabatte für Einkäufe bei verschiedenen Anbietern)

• Gesundheitsaktion (über die Techniker Krankenkasse)

Ihre Chance

Im Rahmen eines internationalen Konzerns erwarten Sie interessante berufliche Perspektiven. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgabenstellungen, die sich stets an der neuesten Technologie orientieren. Ein leistungsorientiertes Entgelt versteht sich dabei von selbst. Ergreifen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

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Unsolicited Assistance

We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies (https://www.veralto.com/our-companies/) , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.

Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.